Envíos y Entregas
Información de Envíos y Entregas
Métodos de Envío
Realizamos envíos a todo Venezuela a través de las siguientes agencias de encomienda:
- MRW - Cobertura nacional
- ZOOM - Cobertura nacional
- DELIVERY - Guarenas y Guatire, costo a consultar por WhatsApp
⏱ Tiempos de Entrega
| Ubicación | Tiempo Estimado |
|---|---|
| Caracas y Área Metropolitana | 2-4 días hábiles |
| Valencia, Maracay, Maracaibo | 3-5 días hábiles |
| Resto del país | 4-7 días hábiles |
Costos de Envío
- Envío gratis en compras mayores a €50
- Envíos menores: Costo variable según destino y agencia (consultar en checkout)
- El cliente asume el costo del envío
Proceso de Envío
- Confirmación de Pedido:Recibirás confirmación por WhatsApp
- Pago Verificado: Tu pedido entra en preparación
- Empaque: Preparamos tu pedido con cuidado (1-2 días)
- Despacho: Enviamos a la agencia y te compartimos el número de guía
- Rastreo: Puedes rastrear tu pedido con el número de guía
- Entrega: La agencia te contacta para coordinar la entrega
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por WhatsApp:
- ✅ Agencia de envío
- ✅ Número de guía de rastreo
- ✅ Link para rastrear tu pedido
Cambios y Devoluciones
Tienes 24 horas desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
Condiciones para cambios:
- ✅ Producto sin usar
- ✅ Con etiquetas originales
- ✅ En su empaque original
- ✅ Sin lavado ni alteraciones
- Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del cliente
- Los cambios son por talla o modelo. El dinero solo se devuelve si no hay otra talla o modelo disponible del producto comprado
Responsabilidad de Entrega
- Nuestra responsabilidad finaliza al entregar el paquete a la agencia
- El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo
- Cualquier daño o extravío debe reportarse directamente a la agencia
❓ Preguntas Frecuentes
¿Hacen entregas personales?
Solo en Guarenas y Guatire, por delivery (costo a consultar por WhatsApp). En el resto del país trabajamos con agencias de encomienda.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?
Sí, siempre que el paquete no haya sido despachado. Contáctanos inmediatamente por WhatsApp.
¿Qué pasa si no retiro el paquete de la agencia?
La agencia guarda el paquete por 30 días. Después de ese tiempo, el paquete retorna y no hay devolución del dinero.
¿Envían al interior del país?
Sí, enviamos a todo Venezuela. Los tiempos pueden variar según la ubicación.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos por WhatsApp y te ayudaremos.